Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Les frais d'expédition initiaux et les frais de transaction (PayPal/Shopify 2,9 %-4 %) ne sont pas remboursables. 

Des frais de restockage de 30 % s'appliquent aux articles neufs qui ont été ouverts.

Pour les retours dont le produit n'est ni défectueux ni endommagé (par exemple, changement d'avis), des frais de restockage de 20 % s'appliquent. En outre, le client est responsable de tous les frais de retour. 

Les articles retournés endommagés, modifiés ou dont il manque des composants peuvent être refusés.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Info@reparationtech.ca . 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse suivante : Info@reparationtech.ca .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables


Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges


Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursement


Nous vous informerons lorsque votre retour aura été reçu et inspecté, et nous vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé. Si votre demande est acceptée, vous serez automatiquement remboursé par votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit ne traite et n'enregistre votre remboursement.
S'il s'est écoulé plus de 15 jours ouvrables depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse Info@reparationtech.ca.